在商品的价值中，服务这一隐形的产品价值通常并没有得到太多人的重视，尽管有些时候服务显得比产品还要重

要。不管是在商品领域还是在生产领域，服务都显得无比重要。这一点已经是喷码机行业的共识，但是在服务的实际体

验中，每个品牌却各有不同。

       喷码机使用涵盖较长时间，尤其是一些经典的产品，可以使用长达十年。而喷码机又是一个需要精细维护和产品耗

材及时更换的生产型机器。没有这些维护的保证，喷码机在效率和产品效果上都会出现较大的偏差。如果长时间对于喷

码机置之不理的状态，喷码机的性能也将大大折扣，甚至直接瘫痪停机。由此可见，维护好喷码机对于保持效率，节省

成本，有着重要意义。

       值得关注的是，喷码机维护分为日常和专业性的。日常就是针对喷码机的清洁工作，以及及时更换耗材等等，而专

业性的，包括更换关键备件等等，都是需要进行喷码机拆卸的，没有专业知识的人员来进行将会产生不明后果，造成不

明损失。而这里的专业人员就是喷码机提供商的专业售后人员。

       喷码机的维护人员需要针对众多的产品客户进行产品维护，由此产生的服务顺序和服务时效就会产生很大的差别。

在美创力rottweil看来，“一对一”的服务才能保证解决客户的需要，让客户产生良好的产品体验。